¿Alguna vez te has sentido como si estuvieras gritando al vacío en tu empresa? ¿Que, a pesar de tus esfuerzos y dedicación, no logras ser escuchado?
Si eres un responsable de calidad en la industria alimentaria, es probable que esto te resulte familiar.
Es frustrante ser visto como «el de los papeles», sin que se reconozca tu verdadero valor.
He diseñado este artículo para ayudarte a superar esta situación, mostrándote 7 estrategias prácticas para cambiar la percepción de tu rol y, lo más importante, para que sientas que por fin te escuchan.
Aunque es una realidad cotidiana que te vean como “el de calidad” sin más, tu labor es fundamental para asegurar que los productos cumplan con las normativas y estándares de calidad, pero a menudo, este valor no siempre es reconocido.
Este desajuste puede llevarte a una sensación de desgaste profesional.
Un estudio de la Universidad de Valencia publicado en febrero de 2024 revela que el 25% de los trabajadores europeos padece «estrés laboral excesivo» y el 51% de la Unión Europea aseguran que el estrés es «habitual» en su puesto de trabajo. A ello se le añade que entre el 17% y el 27% de las personas sufren ansiedad en el trabajo y un 47% reconocen estar expuestos «a factores de riesgo para su bienestar mental» en su empleo.
Siempre puedes sentirte más acompañado si encuentras un lugar de encuentro entre profesionales como nuestra Comunidad. Te dejo enlace para que lo conozcas.
Como responsable de calidad, tu rol es crucial para la empresa.
Sin ti, no habría garantía de que los productos cumplen con la normativa, sean inocuos y tu empresa mantenga los -tan preciados-certificados #IFS o #BRC.
Si tú no tu trabajo, podría resultar en retiradas de productos, multas e incluso en el cierre de la empresa.
Sin embargo, esta importancia no siempre se percibe en el día a día.
A continuación, voy a darte 7 estrategias que puedes poner en práctica desde hoy mismo para cambiar esta situación, porque recuerda:
ESTRATEGIA 1ª.- COMUNICA TU VALOR A TUS JEFES Y COMPAÑEROS
Lo ideal sería que todo el mundo se diera cuenta de tus sacrificios y lo importante que es tu trabajo, pero tú yo sabemos, que la realidad, lamentablemente, no es esa.
Una manera de cambiar esta percepción es comunicando claramente el valor de tu trabajo.
Esto puede incluir informes periódicos que destaquen los logros y mejoras obtenidas gracias a tus intervenciones. Utiliza datos y ejemplos concretos para demostrar cómo tus acciones han prevenido problemas o mejorado la eficiencia.
Nada habla más alto que los resultados tangibles. Asegúrate de documentar tus logros y compartirlos. Esto puede incluir mejoras en los procesos, reducción de errores y cualquier otro logro significativo.
Crea un informe mensual que detalle tus actividades. Este informe debe ser breve pero impactante, destacando cómo tu trabajo ha contribuido al éxito de la empresa.
Si tienes que mantener los certificados #IFS o #BRCtienes la excusa perfecta; las reuniones mensuales con la dirección a las que estáis obligados (#BRC, cláusula 1.1.5 / #IFS requisito 1.2.3)
ESTRATEGIA 2ª.- ESCUCHA ACTIVA
Para ser escuchado, primero debes demostrar que también sabes escuchar. La escucha activa implica prestar atención a las preocupaciones y sugerencias de tus compañeros y operarios, lo que puede abrir la puerta a que ellos también estén dispuestos a escucharte.
No se trata de ser educado y esperar que la otra persona termine de hablar para soltar tú tu retahíla, sino de escuchar realmente lo que te están diciendo.
Haz preguntas para profundizar en su perspectiva y demuestra empatía. Este enfoque no solo te ayudará a comprender mejor las situaciones, sino que también fomentará una relación de respeto mutuo.
Te darás cuenta de que lo estás haciendo bien, si tardas al menos unos segundos en contestar una vez han terminado de hablarte.
ESTRATEGIA 3ª.- COMUNICACIÓN ASERTIVA
La comunicación asertiva es clave para expresar tus ideas y necesidades de manera clara y respetuosa. Evita el lenguaje pasivo o agresivo, y en su lugar, utiliza declaraciones en primera persona para compartir tus sentimientos y puntos de vista.
Ojo que no se trata de convertirte en Mr.Wonderful® o de decir siempre que sí. Se trata de comunicar claramente las ideas y evitar ser negativo o acusar al hablar.
En lugar de decir: «Nadie escucha mis sugerencias», prueba con: «Siento que mis sugerencias no siempre son consideradas. Me gustaría encontrar una manera de integrarlas mejor en nuestros procesos.»
ESTRATEGIA 4ª.- NETWORKING INTERNO
Desarrollar relaciones profesionales dentro de tu empresa puede suponer un gran cambio. Conocer a tus compañeros a un nivel más personal y profesional puede abrir nuevas oportunidades para colaboración y apoyo mutuo.
En definitiva, te propongo una actividad: Toma café.
Invita a personas de diferentes departamentos a un café. Charla, hazlos parte de tu red de contactos. Esto no solo te permitirá conocerlos mejor, sino que también te dará la oportunidad de hablar sobre tu trabajo y cómo puede beneficiarles a ellos directamente. Igualmente te enterarás de la raíz de muchos problemas que de otra forma te costaría averiguar.
Por otra parte, todo el mundo escucha más a quien le cae mejor.
ESTRATEGIA 5ª.- INNOVA
La tecnología y las nuevas metodologías de trabajo pueden ser tus aliados en la búsqueda tanto de reconocimiento como de eficiencia.
Implementar herramientas innovadoras no solo mejorará tus procesos, sino que también demostrará tu compromiso con la mejora continua.
Además se notará un cambio real que todo el mundo percibirá.
Por ejemplo: implementa el time blocking en tu forma de trabajar (tengo un artículo sobre cómo hacerlo).
ESTRATEGIA 6ª.- BUSCA EL FEEDBACK
Solicitar retroalimentación regular puede ser una excelente manera de mostrar tu compromiso con las personas.
Acepta las críticas constructivas y utiliza esta información para seguir mejorando.
ESTRATEGIA 7ª.- ENCUENTRA INSPIRACIÓN Y APOYO
Buscar inspiración y apoyo puede ser crucial para mantenerte motivado. Esto puede incluir leer libros, asistir a conferencias o unirte a una comunidad profesional donde puedas compartir experiencias y aprender de otros. Además de tener una formación continua.
Cambiar la percepción de tu rol en la empresa no sucederá de la noche a la mañana, pero con las estrategias adecuadas, puedes transformar tu posición de «el de los papeles» a un líder de calidad respetado y valorado.
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